Fehler bei verspäteten oder ausbleibende Auszahlungen beheben

• Überprüfen Sie den Auszahlungszeitraum

• Im Posteingang nachsehen

• Auszahlungsstatus überprüfen

• Überprüfen Sie die Bankkontoinformationen für das Event

• Füllen Sie Ihr Organisationsprofil aus 

• Bei abgesagten oder verschobenen Events

• Trace ID an Bank übermitteln (nur USA)

• Scheck erneut zustellen lassen (nur USD)

Überprüfen Sie den Auszahlungszeitraum

Eventbrite gibt die Auszahlung drei Tage nach Beendigung des Events in Auftrag. Sobald die Auszahlung abgewickelt wurde, überweist Ihre Bank das Geld innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (Auszahlungen innerhalb der USA) oder 5 bis 7 Werktagen (Auszahlungen in anderen Ländern) auf Ihr Konto. 

Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann das Geld eingezahlt wird. Bestätigen Sie Ihren Auszahlungsplan , wenn Sie Auszahlungen vor Ende Ihres Events erwarten.

Wenn seit dem Ende Ihres Events mehr als 60 Tage vergangen sind, wird Ihre Auszahlung nicht automatisch gesendet. Kontaktieren Sie uns, um die Eignung der Auszahlung zu überprüfen und die Auszahlung manuell freizugeben.

Im Posteingang nachsehen

Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Eventbrite-Konto verknüpft ist. Wenn es ein Problem gibt, bei dem Sie Maßnahmen ergreifen müssen, sendet Eventbrite eine E-Mail. Dies passiert in der Regel, wenn in Ihrem Konto die erforderlichen Informationen fehlen oder Eventbrite weitere Informationen über Sie und Ihr Event benötigt. Überprüfen Sie auch den Junk- und Spam-Ordner.

Auszahlungsstatus überprüfen

Gehen Sie zu Meine Events verwalten , gehen Sie dann zu Finanzen  und wählen Sie Auszahlungen aus. Suchen Sie dann nach der Auszahlung. Sie sollten einen der folgenden Status vorfinden

• In Bearbeitung: Eventbrite wird Ihre Auszahlung während des nächsten Werktages aussenden.

• Gesendet: Ihre Eventerlöse wurden über die ausgewählte Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Zurückgebucht: Die Bank hat die Zahlung abgewiesen. Befolgen Sie diese Schritte, um eine erneute Auszahlung zu beantragen.

• Storniert: Wenn Sie eine Auszahlung erneut veranlassen, wird die ursprüngliche Auszahlung storniert.

• Abgelaufen (nur USA): Ihre Scheckauszahlung wurde nicht innerhalb von 90 Tagen eingezahlt. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Auszahlung erneut zu veranlassen.

Wenn Sie eine Auszahlung, die aufgeführt werden sollte, nicht finden können, dann hat die Bearbeitung noch nicht begonnen. Lesen Sie die anderen Informationen in diesem Artikel, um herauszufinden, warum es möglicherweise zu Verzögerungen kommt.

Überprüfen Sie die Bankkontoinformationen für das Event

Es gibt mehrere Gründe, warum es für Ihr Event möglicherweise keine Auszahlungsmethode gibt. Wenn Ihr Event beendet ist und die Auszahlung nicht bearbeitet wird, stellen Sie sicher, dass Sie ein Bankkonto für das Event hinzugefügt haben:

1. Gehen Sie zu Events  und wählen Sie Ihr Event aus.

2. Gehen Sie zu Zahlungen und Steuern.

3. Gehen Sie zu Zahlungsoptionen.

4. Wählen Sie Auszahlungsmethode verwalten aus. 

5. Wählen Sie eine Auszahlungsmethode oder wählen Sie Bankkonto hinzufügen aus.

6. (Optional) Wählen Sie Bestätigen als Standard aus.

Füllen Sie Ihr Organisationsprofil aus 

Eventbrite verwendet Stripe, um Zahlungen zu verifizieren und abzuwickeln, wenn sich Ihre Bank in Australien, Kanada, dem Vereinigten Königreich oder den Vereinigten Staaten befindet. Um sicherzustellen, dass Eventbrite Sie schnell und sicher bezahlen kann, müssen Sie Ihr Unternehmensprofil ausfüllen. Verifizieren Sie Ihre Finanzinformationen über Stripe, um Auszahlungsverzögerungen zu vermeiden.

Bei abgesagten oder verschobenen Events

Eventbrite behält Ihre Auszahlung automatisch ein, wenn Sie Ihr Event verschieben oder absagen. Auf diese Weise können Sie Ticketkäufern problemlos eine Rückerstattung gewähren.

Abgesagte Events: Die Eventbrite-Richtlinie für abgesagte Events sehen Rückerstattungen vor, wenn ein Event abgesagt wird.

Verschobene Events:  Die Eventbrite-Richtlinie für verschobene Events erfordert Folgendes:

• Nachdem Sie Ihr Event verschobenen haben, haben Sie 90 Tage Zeit, um ein neues Eventdatum festzulegen und zu kommunizieren. Wenn nach diesen 90 Tagen noch kein neuer Termin feststeht, müssen Sie für einen Zeitraum von 45 Tagen und bis zur Bekanntgabe des neuen Eventdatums Rückerstattungen gewähren, sofern die Teilnehmer dies beantragen. 

• Ihre Auszahlung wird erst nach dem Event verarbeitet. Wenn Sie ein Event verschoben und veranstaltet haben, aber innerhalb der üblichen Frist keine Auszahlung erhalten haben, reichen Sie eine Auszahlungsanforderung ein. 

Trace ID an Bank übermitteln (nur USA)

Wenn Ihr Auszahlungsstatus als gesendet angezeigt wird, Sie diese aber nicht innerhalb von fünf Werktagen erhalten haben, suchen Sie nach der Trace-ID:

1. Gehen Sie zu Meine Events verwalten .

2. Gehen Sie zu Finanzen  und wählen Sie Auszahlungen.

3. Wählen Sie Ihre Auszahlung.

4. Notieren Sie sich die mit der Auszahlung verknüpfte Trace-ID.

Wenden Sie sich an Ihre Bank und teilen Sie die Trace-ID mit. Dies hilft ihnen, die Auszahlung zu verfolgen und das Geld auf Ihr Konto einzuzahlen.

Scheck erneut zustellen lassen (nur USD)

Schecks laufen nach 90 Tagen ab. Wenn Ihr Scheck abgelaufen ist, müssen Sie Ihre Auszahlung erneut veranlassen. Wenn Ihr Scheck nach 10 Werktagen nicht bei Ihnen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns , damit wir ihn erneut senden.