Veranstalter
Rückerstattungsrichtlinie festlegen und verwalten
Legen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie fest, um die Bedingungen für Rückerstattungen zu klären, bevor Ihre Teilnehmer Tickets kaufen. Erstellen Sie zunächst eine Eventseite mit kostenpflichtigen Ticketarten. Gehen Sie dann zu "Veröffentlichen". Wählen Sie die Rückerstattungsrichtlinie, die am besten zu Ihrem Event passt, und klicken Sie auf "Jetzt veröffentlichen". Die Rückerstattungsrichtlinie wird auf Ihrer Eventseite und auf der Auftragsbestätigungsseite angezeigt. In den Anforderungen an Veranstalter-Rückerstattungsrichtlinien von Eventbrite erfahren Sie, was wir von Ihnen erwarten.
In diesem Artikel
Rückerstattungsrichtlinie festlegen
Rückerstattungsrichtlinie verwalten
Rückerstattungsrichtlinie festlegen
Ihre Rückerstattungsrichtlinie legt fest, wann Teilnehmer in ihrem Eventbrite-Konto eine Rückerstattungsanfrage stellen können. Sie können jederzeit Rückerstattungen veranlassen, auch wenn ein Teilnehmer keine Anfrage gestellt hat oder die Anfrage nicht Ihren Richtlinien entspricht. So legen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie fest:
1. Erstellen Sie Ihr Event.
2. Erstellen Sie eine Eventseite.
3. Fügen Sie Tickets hinzu.
Sie können eine Rückerstattungsrichtlinie erst festlegen, nachdem Sie eine kostenpflichtige Ticketart erstellt haben.
4. Gehen Sie zu "Veröffentlichen".
Unter "Legen Sie Ihre Rückerstattungsrichtlinie fest" können Sie Folgendes angeben:
Rückerstattungen zulassen: Wenn Sie Rückerstattungen zulassen, geben Sie den Zeitraum vor Beginn des Events in Tagen an, in dem eine Rückerstattung möglich ist.
Rückerstattungen nicht zulassen: Teilnehmer können keine Rückerstattung anfordern. Wenn Ihr Event jedoch abgesagt wird, sind Sie dazu verpflichtet, Rückerstattungen zu leisten.
Sobald Sie das Event veröffentlicht haben, ist eine Änderung der Richtlinie nur noch dann möglich, wenn Sie eine flexiblere Version wählen.
5. Richten Sie automatische Rückerstattungen ein (nur mit Eventbrite-Zahlungsabwicklung).
Wenn eine Rückerstattungsanforderung die Bedingungen Ihrer Rückerstattungsrichtlinie erfüllt und genügend Guthaben in Ihrem Eventkonto vorhanden ist, wird sie automatisch genehmigt. So richten Sie automatische Rückerstattungen ein:
Wählen Sie "Ja, Rückerstattungen automatisieren".
Geben Sie an, wer die Ticketbuchungsgebühr zahlen soll. Wählen Sie "Ja, ich zahle die Gebühren", wenn Sie dem Teilnehmer den vollen Ticketpreis erstatten möchten. Lassen Sie dieses Kästchen deaktiviert, wenn der Teilnehmer die Ticketbuchungsgebühr selbst zahlen soll.
Wenn eine Bestellung nicht die Kriterien für eine automatische Rückerstattung erfüllt, müssen Sie sie manuell erstatten.
Rückerstattungsrichtlinie verwalten
1. Rufen Sie Ihr Event-Dashboard auf.
Melden Sie sich bei Ihrem Eventbrite-Konto an und gehen Sie zu "Events ". Wählen Sie Ihr Event aus.
2. Gehen Sie zu "Rückerstattungsrichtlinie" (unter "Zahlungen und Steuern").
3. Überprüfen Sie Ihre Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn Sie eine restriktivere Richtlinie festlegen möchten, müssen Sie zuerst alle Bestellungen rückerstatten und die Veröffentlichung des Events rückgängig machen. Anschließend können Sie eine beliebige Rückerstattungsrichtlinie auswählen.