WebinarDmB 2.25. Vergütung von Designleistungen VII – Kundensegmentierung

Beschreibung

Dies vorweg: Den Kunden gibt es nicht! Jeder Kunde ist anders und einzigartig - und möchte so behandelt werden. Dem müssen wir gerecht werden, insbesondere wenn wir eine langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufbauen und erhalten wollen. Doch wir können nicht jeden einzelnen (potenziellen) Kunden persönlich kennen – mit allen seinen Anforderungen, Vorlieben, Verhaltensgewohnheiten und Kaufabsichten. Aber oft ähneln Kunden sich bezüglich ihrer Wünsche. Sie zu Gruppen - Segmenten - zusammengefasst und in gleicher Weise behandelt oder bedient werden.

Im Webinar gehen wir daher folgenden Fragen nach:

• Wie kann ich Kundensegmente identifizieren und beschreiben?
• Wie helfen Kundensegmente bei der Bindung meiner wertvollen Kunden?
• Wie helfen sie bei der Gewinnung neuer Kunden?
• Welche Methoden kann ich dabei anwenden?

Wir werden uns wieder hilfreiche praktische Beispiele dazu anschauen und sehen, was jede/r für sich daraus ableiten kann. Das Webinar baut auf die Webinare Vergütung von Designleistungen I bis V auf. Diese können hier zuvor gern angeschaut werden. Aber es funktioniert auch sehr gut für sich genommen.

Referentin: Victoria Ringleb

KOSTEN

Die Webinar-Aufzeichnung ist kostenfrei.

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