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NIM Market Decisions Day 2022: Zukunft der Customer Journey

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Veranstaltungsort

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Ofenwerk Betriebs- GbR

Klingenhofstraße 72

90411 Nürnberg

Germany

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Beschreibung des Events
Wie verändert sich die Customer Journey durch neue Technologien? Werden Kaufentscheidungen künftig noch frei getroffen?

Zu diesem Event

Freuen Sie sich auf unsere hochkarätigen REFERENT:INNEN aus Wissenschaft und Praxis:

  • Vince Ebert, Key Note, Naturwissenschaftler, ARD-Moderator und Kabarettist
  • Prof. Dr. Christian Hildebrand, Full Professor of Marketing Analytics und Director of the TechX Lab, Universität St. Gallen
  • Jenny Fleischer, CEO babymarkt.de GmbH und Lecturer Digital Sales an der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
  • Matthew Griffin, Futurist und Tech-Evangelist, Gründer des 311 Instituts
  • Dirk Ploss, Senior Early Innovation Manager, Beiersdorf AG
  • Thomas Ramge, Sachbuchautor, Technologie-Korrespondent von brand eins und The Economist
  • Stefan Wenzel, Independent Advisor, Ex-CEO Ebay Deutschland, Tom Tailor Digital

Die Customer Journey ist die Reise der Kunden entlang von verschiedenen Touchpoints mit einem Unternehmen. Durch neue Technologien und die digitale Transparenz der Vernetzungen ändert sich die Customer Journey der Zukunft.

Wie ändern bspw. Smart Assistants wie Alexa & Co. oder Chatbots die Customer Journey?

Werden die Menschen ihre Einkaufsliste künftig noch selbst erstellen oder übernimmt das eine Maschine? Werden Kaufentscheidungen dann noch frei getroffen?

Wie verändern sich Machtverhältnisse im Marketing der Zukunft, wenn der Algorithmus nur noch zwei Produktvorschläge auf die Einkaufsliste setzt?

All dies sind nur ein paar der Themen, die uns im Rahmen des NIM Market Decisions Day 2022 rund um die Customer Journey der Zukunft beschäftigen werden.

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