Sens du client est considéré comme le blog de référence pour les professionnels de l'expérience client en France. Son auteur, Thierry Spencer, a créé ce blog en 2006 et il totalise à ce jour plus de 6 millions de visiteurs. Chaque semaine vous y trouvez une chronique de livre, une synthèse d'étude, un point de vue expert et original sur l'expérience client.