Service-Identifizierung - Von Service-Begriff bis Service-Konsumentennutzen

Von Paul G. Huppertz

Übersicht

Interaktive Vermittlung der universell anwendbaren Methode für die präzise & prägnante Identifizierung von Service-(Beitrags-)Typen

Motivation

Die schlüssige und nachvollziehbare Identifizierung von Service-Typen ist die unerlässliche & erfolgsentscheidende Grundlage für alle weiteren Maßnahmen der verlässlichen & rentablen Service-Erbringung bis hin zur Fakturierung von konsumierten Service-Mengen. Deswegen muss die erforderliche Methode solide fundiert & tragfähig gestaltet sein.

Inhalt

Die Methode für die präzise & prägnante Identifizierung von Service-Typen ist notwendigerweise die erste & grundlegende in dem universell anwendbaren Leitkonzept der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Servuktion (≡ Service-Erbringung).

Diese Methode beruht auf der allgemeingültigen & eindeutigen Definition des Begriffs 'Service', aus der die generischen 3 Service-Identifikatoren abgeleitet wurden.
Diese Definition wird nachvollziehbar hergeleitet & plausibel erklärt auf Basis der Servicianischen Wende aus dem Jahr 2003.
An Beispielen aus dem Alltag eines jeden Menschen sowie aus der Praxis der TeilnehmerInnen wird die Methode praktisch angewendet, wobei deutlich wird, wie einfach & einleuchtend, effizient & eingängig sie ist.

Agenda

Servicialisierung – Leitbegriff, Herleitung & Abgrenzung
Service-Identifizierung - Leitkonzept, Einordnung & Bedeutung
Service-Begriff - Essenz, Definition & Service-Identifikatoren
Service-Terminologie – Service-Termini, Abgrenzungen & Definitionen
Service-Identifizierung - Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekt
Service-Konsument - Auslöser, Adressat & Wertschöpfer
Service-Objekt - Grundkategorien, Bestimmung & Beispiele
Service-spezifischer Nutzeffekt – Bewerkstelligung, Service-Objekt & Zustandsänderung
Service-Konsumentennutzen – Service-Attribut, Definition & Beispiele
Nutzeffekt – Identifikator, Ausgangspunkt & Bwerkstelligung
Service-Identifikationen – Beispiele, Service-Typen & Service-Identifikatoren

Ergebnisse

Die TeilnehmerInnen kennen

die grundlegenden Service-Termini & deren eindeutige Definitionen
die darauf basierende, universell anwendbare Methode für die präzise & prägnante Identifizierung von zur Erbringung angebotenen Service-Typen.

Die TeilnehmerInnen können die Service-Identifikation über den service-spezifischen Nutzeffekt verknüpfen mit der eindeutigen & vollständigen Service-Spezifikation für den betreffenden Service-Typ.

Einstimmung

InteressentInnen können sich einstimmen & vorbereiten auf dieses Onsite-Seminar auf Basis der Video-Aufzeichnung des 1-stündigen Online-Seminars 'Die Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale' in der Mediathek der Firma smile2 GmbH.

Seminarunterlagen

Zwecks Einstimmung & Vorbereitung auf das Seminar können InteressentInnen die aktuellen Präsentationsunterlagen herunterladen sowie weitere Unterlagen zu der universell anwendbaren Methodik für verlässliche & rentable Service/Dienst-Erbringung aus dem Google Drive Folder 'Servicialisierung'.

Seminarreihen

In den Seminaren & Seminar-Duos, ServicExpeditionen & Workshops der Onsite-Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2026' werden die Grundlagen & Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (≡ Servuktion) interaktiv vermittelt & praktisch angewendet.

In den jeweils einstündigen Online-Seminare der 14-teiligen Reihe 'service@ducation 2026' werden die wesentlichen Grundbegriffe & Grundlagen, Modelle & Methoden für verlässliche & rentable Service/Dienst-Erbringung (≡ Servuktion) einführend vorgestellt & anschaulich erläutert.