Kontaktieren Sie uns

Veranstaltungen auf Eventbrite werden von externen Organisatoren veranstaltet, die ihre eigenen Rückerstattungsrichtlinien festlegen. Wenn der Veranstalter Rückerstattungsanträge akzeptiert, können Sie diese in Ihrem Konto beantragen:

1. Loggen Sie sich ein  und gehen Sie zu Tickets.

2. Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, und wählen Sie dannRückerstattung beantragen aus.

3. Geben Sie Ihre Daten ein und senden Sie den Antrag ab. Der Veranstalter meldet sich in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Wählen SieDen Veranstalter kontaktieren aus, wenn Sie keine Möglichkeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen, oder wenn Sie eine Frage zum Status Ihres Rückerstattungsantrags haben.

Falls all diese Punkte zutreffen, wenden Sie sich an Eventbrite, um Hilfe zu erhalten:

• Die Veranstaltung wurde innerhalb der letzten 45 Tage abgesagt (nicht verschoben).

• Sie haben den Organisator kontaktiert, aber er hat nicht geantwortet oder Ihre Anfrage abgelehnt.

• Der Veranstalter nutzte die Zahlungsabwicklung von Eventbrite, um Ihre Zahlung zu verarbeiten.

Wenn auf Ihrem Kontoauszug eine doppelte Gebühr erscheint, ist dies wahrscheinlich auf einen abgelehnten Kauf zurückzuführen. Abgelehnte Gebühren werden möglicherweise als ausstehend angezeigt, sollten aber innerhalb von 5-7 Werktagen verschwinden. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns, um Hilfe zu erhalten.

Wenn auf Ihrem Kontoauszug eine Eventbrite-Gebühr steht, bezieht sich diese wahrscheinlich auf Tickets für eine Veranstaltung. Auf Ihrem Kontoauszug wird „San Francisco“ als Standort angezeigt — dort befindet sich der Hauptsitz von Eventbrite.

Prüfen Sie, ob jemand, den Sie kennen, Ihre Karte kürzlich verwendet hat, um Tickets auf Eventbrite zu kaufen. Wenn niemand dies getan hat, kontaktieren Sie uns für Hilfe.