Posticipa e riprogramma il tuo evento

• Prima di iniziare

• Posticipa il tuo evento

• Riprogramma il tuo evento

• Emissione di rimborsi per eventi posticipati e riprogrammati

• Pagamenti per eventi riprogrammati

Prima di iniziare

• Prima di cambiare la data dell'evento, assicurati di aver compreso la Politica di Eventbrite per gli eventi posticipati e i Requisiti per le politiche di rimborso degli organizzatori di Eventbrite.

• Dovrai impostare e comunicare una nuova data per l'evento entro 90 giorni del cambio di programma. Se non sai se troverai un'altra data entro 90 giorni, ti consigliamo di annullare l'evento.

• Se un evento viene posticipato o annullato, i rimborsi devono riguardare l'intero acquisto, cioè sia il prezzo del biglietto, sia le commissioni di Eventbrite.

Posticipa il tuo evento

1. Imposta lo stato dell'evento su Posticipato.

Se hai ancora biglietti disponibili, modifica lo stato dell'evento: in questo modo disattiverai le vendite.

1. Vai al pannello di gestione degli eventi e fai clic su In vendita (oppure su All'ingresso, Vendite finite, Tutto esaurito o Posticipato, a seconda del pulsante che appare in base allo stato delle vendite).

2. Seleziona Cambia stato, quindi Posticipato.

3. Seleziona Togli dalla vendita. 

Questa operazione sospenderà le vendite online dei biglietti, e i potenziali acquirenti vedranno lo stato "Posticipato" nella pagina evento.

2. Imposta una nuova data futura e nascondila dalla tua pagina evento.

Hai 90 giorni di tempo per aggiungere la nuova data. Se non hai ancora una data, scegline una provvisoria, purché nel futuro: in questo modo, il tuo evento non terminerà e tu potrai impostare la nuova data quando sarà confermata.

1. Vai a Informazioni di base.

2. In "Data e ora", scegli una data futura provvisoria. 

3. Togli la spunta da "Mostra orario inizio" e "Mostra orario fine" per nascondere la data, quindi fai clic su Salva.

3. Contatta i partecipanti via e-mail.

Una volta cambiata la data, contatta via e-mail i partecipanti registrati e comunica le seguenti informazioni:

• Informazioni sul cambio di programma, specificando quando prevedi di comunicare una nuova data

• Istruzioni su come richiedere un rimborso

• Chi contattare per eventuali domande 

Fai attenzione all'e-mail a cui verranno inviate le risposte: assicurati che sia un indirizzo e-mail valido e che controlli spesso.

4. Imposta e comunica una nuova data per l'evento entro 90 giorni dal rinvio.

Se non sai ancora cosa ne sarà del tuo evento, annullalo direttamente.  

5. Rispondi alle richieste di rimborso.

Rispondi a tutte le richieste di rimborso inviate dai partecipanti entro cinque giorni lavorativi e nel rispetto della Politica di Eventbrite per gli eventi posticipati. 

Riprogramma il tuo evento

1. Inserisci la nuova data.

Cambia la data dell'evento. Se la data originaria è già passata, non potrai cambiarla. Se questo è il tuo caso, contattaci .

2. Rimetti in vendita i biglietti.

Se intendi vendere altri biglietti, crea un nuovo tipo di biglietto, oppure aggiorna le date di vendita per un tipo di biglietto già esistente. In questo modo rimuoverai automaticamente lo stato "Posticipato" dall'evento.

NOTA: l'unico modo per rimuovere lo stato "Posticipato" dall'evento è creare un nuovo tipo di biglietto o aggiornare un tipo di biglietto esistente. Se non vuoi vendere altri biglietti, aggiorna la capienza totale in modo che corrisponda al numero di biglietti che hai già venduto. 

3. Contatta i partecipanti via e-mail.

Contatta via e-mail i partecipanti registrati per comunicare la nuova data e altri eventuali aggiornamenti.

4. Rispondi alle richieste di rimborso.

Rispondi a tutte le richieste di rimborso inviate dai partecipanti entro cinque giorni lavorativi e nel rispetto della Politica di Eventbrite per gli eventi posticipati. 

Emissione di rimborsi per eventi posticipati e riprogrammati

Quando posticipi un evento, hai 90 giorni di tempo per impostare e comunicare una nuova data. Se entro tale periodo comunichi una nuova data, puoi scegliere se emettere rimborsi o meno, a tua discrezione. Se non comunichi una nuova data entro 90 giorni dal rinvio dell'evento, dovrai emettere rimborsi su richiesta dei partecipanti per i 45 giorni successivi e fino a quando non avrai selezionato e comunicato una nuova data. Ricorda di rispondere a tutte le richieste di rimborso inviate dai partecipanti entro cinque giorni lavorativi, come descritto nei Requisiti per le politiche di rimborso degli organizzatori di Eventbrite. Rispondendo tempestivamente alle richieste di rimborso, cementerai la fiducia dei partecipanti e ridurrai il rischio di ricevere storni in addebito.

Pagamenti per eventi riprogrammati

Quando posticipi un evento, Eventbrite trattiene automaticamente il pagamento per facilitarti l'emissione dei rimborsi. 

Se il tuo evento si è concluso correttamente, ma non hai ricevuto il tuo pagamento entro le normali tempistiche, invia una richiesta di pagamento .