Centre d'assistance
Raisons pour lesquelles votre compte est bloqué
Votre compte Eventbrite peut être verrouillé pour un certain nombre de raisons, le plus souvent liées à des factures impayées ou à une violation des conditions de service. Vérifiez dans votre messagerie pour voir si vous avez reçu une notification de notre part ou de notre équipe Confiance et sécurité et répondez-y si vous avez des questions.
Dans cet article
- Factures en retard
- Conditions d'utilisation du service
Factures en retard
Si vous avez une facture en retard, n'oubliez pas d'effectuer le paiement pour que votre compte soit débloqué. Si vous payez votre facture par PayPal, vous devriez avoir accès à votre compte immédiatement, mais si vous payez par chèque, nous devons attendre que ce chèque soit appliqué à la facture (ce qui peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables).
Conditions d'utilisation du service
Votre compte peut être bloqué s'il enfreint les conditions d'utilisation de nos services. Les infractions courantes comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :
La revente de billets achetés auprès d'autres vendeurs
Les non-événements créés pour promovoir des biens ou des services
La création d'un grand nombre d'événements en double
L'inscription du même événement dans plusieurs villes
L'obligation fait aux participants d'acheter des billets sur une autre plateforme
L'offre de biens ou de services en dehors de nos lignes directrices communautaires
Dans tous les cas, l'équipe Confiance et Sécurité d'Eventbrite examine tous les comptes qui lui sont signalés. S'il est déterminé que le compte abuse des services d'Eventbrite, cette équipe prend des mesures appropriées.