Über Word of Mouth Marketing - der Treiber Nr. 1 für Kaufentscheidungen

Word of Mouth (WoM) – auch als Mundpropaganda bekannt – ist die älteste Kommunikationsform der Welt. Von Word of Mouth spricht man, wenn Kunden miteinander Informationen und Erfahrungen über Unternehmen, Marken und Services austauschen. Kurz: Wenn sie markenbezogene Gespräche führen.

Beim Word of Mouth Marketing (WoMM)  geben Unternehmen ihren Kunden einen Grund, im positiven Sinne mehr über ihre Produkte und Services zu sprechen und machen es ihnen leichter, diese Gespräche online und im realen Leben weiterzuverbreiten.

Word of Mouth Marketing (WoMM) ist eine der effektivsten und effizientesten Marketingformen im B2C und B2B Bereich und einer der aktuellen Megatrends im Marketing. 

Mit WoMM sorgen Unternehmen für positive Kundenempfehlungen und Gesprächsstoff über Marken, Produkte und Services – offline, online, social und mobile. WoMM generiert die markenrelevanten Stories im täglichen Kundenleben, ohne die soziale (Marken)Interaktionen nicht existieren können und zählt damit u.a. auch zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren im Social Media Marketing.

Laut einer Studie von McKinsey werden 20 – 50 % aller Kaufentscheidungen von Konsumenten  massgeblich von Word of Mouth beeinflusst.  Nielsen Studien zeigen, dass nur noch 50 % der Verbraucher der Werbung glauben, aber über 90 % glauben den Empfehlungen von Freunden und „Konsumenten, die so sind wie sie“. In den USA, Europa wie auch in der Schweiz ist Word of Mouth mittlerweile der wichtigste Touchpoint (Kunden-Kontaktpunkt) für Konsumentenentscheidungen und – nach B2B Events – der wichtigste Entscheidungstreiber im Business to Business Bereich.

Der WOMMup bietet als Fachevent eine Orientierung und aktuelles Wissen rund um die neue, effektive Marketingdisziplin Word of Mouth Marketing.