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Wie du WhatsApp erfolgreich für deine Kundenkommunikation einsetzt

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Buero SF

Salztorgasse 7

1010 Wien

Austria

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Teilnehmer berichten von bis zu 80% an Zeitersparnis durch Kunden-Kommunikation über Whatsapp.

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Kommunikation hat sich verändert.

Mit der Digitalisierung, gesetzlichen Veränderungen und der aufsteigenden Kaufkraft der Millennials entstehen für Unternehmen neue Herausforderungen und Chancen.

Früher fand Kommunikation ausschließlich von Angesicht zu Angesicht, über E-Mail oder Anrufe statt. Heute gibt es eine Vielzahl an Kommunikationswegen – die schnell in einem organisatorischen Chaos enden können.

Durch das richtige Konzept, praktische Voreinstellungen und das Erlernen von einfachen Techniken kann der Whatsapp-Messenger die Kundenkommunikation verbessern, automatisieren und sogar revolutionieren.

Der Workshop gibt dir den Startschuss zu einer besseren Kunden- sowie Mitarbeiterbindung, mehr Zeit für die eigentliche Arbeit und eine bessere Kontrolle über Kundendaten und Projektabwicklung – alles DSGVO-konform.

Der Ablauf

Teil 1: 9:30 - 10:00 Uhr

  • Frühstück & allgemeines Kennenlernen

Teil 2: 10:00 - 15:00 Uhr

  • Einfach DSGVO-konform - Messenger-Anbieter WhatsApp, Telegram, Facebook , Instagram, Slack, Xing
  • WhatsApp Business
  • Weniger Impulsivität und mehr Effizienz durch geprüfte Tools, Abwesenheits- und Willkommensnachrichten sowie Textbausteine für schnellere Antworten
  • Zeitersparnis durch Einsetzung von legalen Bots um die Kommunikation zu automatisieren
  • Produktdarstellung und Bewertungen auf Facebook, Instagram und WhatsApp
  • Bezahlung und Terminvereinbarung mit WhatsApp
  • Sticker Marketing - Verwandle Emojis in Real-Life-Sticke
  • Lead Generierung und Automatisierungsstrategien für Messenger Marketing

Teil 3: 15:00 - 15:30 Uhr

  • Frage & Antwort Session
  • Ausklang & Networking

Inklusive:

  • 6 Stunden und praktisches Wissen
  • Tausche dich mit den führenden ExpertInnen aus
  • Community & Networking
  • Ein leckeres und reichhaltiges Frühstück
  • Dein Abschlusszertifikat

Die Vortragenden

MICHAEL ELBS - Unternehmensberater & Messenger-Experte

Michael Elbs war rund 20 Jahren in leitender Position für die Unternehmensführung und die digitale Entwicklung im elterlichen Schreinerbetrieb zuständig. Heute nutzt der Handwerksmeister und Betriebswirt seine langjährige Erfahrung um Einzelunternehmer und KMUs einfach und verständlich digitale Strategien zu vermitteln und somit TeilnehmerInnen effizient bei der Digitalisierung im Geschäftsalltag zu unterstützen.

BETTINA WITTMANN - Digitales Marketing & New Work Expertin

Bettina Wittmann hat mehr als 11 Jahre Marketing Erfahrung im In- und Ausland. Sie ist internationale Keynote Speakerin, Mentorin und seit 2016 Geschäftsführerin der internationalen Digitalagentur weBOUND marketing, die sich auf mehrsprachiges Social Media Marketing, Community Building, innovative Marketingstrategien und Internationalisierung spezialisiert hat um Fremde in zahlende Kunden und begeisterte Markenbotschafter zu verwandeln.

Warum Messenger Marketing über WhatsApp?

Mehr als 88% der Österreicher verwenden 2019 WhatsApp täglich.

Der kostenlose Messenger ist somit ideal um Kunden effizient dort zu erreichen wo sie gerade sind – denn das Smartphone ist immer mit dabei. So können Kommunikationswege verkürzt und kostengünstig Fotos, Links, Videos oder Textnachrichten Dank Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sicher und DSGVO-konform verschickt werden - ohne technische Vorkenntnisse.

Die Business Lösung WhatsApp Business wurde speziell für Eigentümer von Kleinunternehmen entwickelt. Damit kannst du auch einen Produkt- und Dienstleistungskatalog erstellen und mit Hilfe von diversen Tools Nachrichten automatisieren, sortieren und schneller beantworten.

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