Training: Modellierung von Geschäftsprozessen
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Der Inhalt dieses Kurses umfasst die genaue Untersuchung, Modellierung, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Die TeilnehmerInnen können im Anschluss dieses Trainings Techniken der Geschäftsprozessmodellierung und -analyse anwenden und die Methode der Geschäftsprozessverbesserung verstehen, in dessen Rahmen die Techniken eingesetzt werden können.

Zielgruppe

Alle, die für seine Arbeit ein Verständnis für Geschäftsprozesse benötigt, wie Business-Analysten, Führungskräfte und ihre Mitarbeiter, Change-Manager und Projektmanager.

Überblick

Dieses Training stattet die TeilnehmerInnen mit dem wichtigsten Rüstzeug aus, um Geschäftsprozesse zu modellieren und Prozessverbesserungen einzuleiten. Anhand einer realen Fallstudie werden die wichtigsten Techniken erarbeitet. Bereiche davon sind:

  • Modellierung von Organisationen
  • Die organisatorische Sicht
  • Analyse von Aktivitäten
  • Verwalten und Messen der Prozesse
  • Entwerfen von Ist- und Soll-Prozessen

Wichtige angrenzende Themen wie menschliches Leistungsvermögen und Messverfahren werden anhand einer detaillierten Fallstudie genauso besprochen wie die theoretischen Konzepte. Dieses Vorgehen gibt den TeilnehmerInnen die Möglichkeit ihr Wissen an Ist- und Soll-Prozessen anzuwenden.

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