Telefontraining für Angestellte in Steuerberatungskanzleien

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort

IHK Karlsruhe

Lammstraße 13-17

"Haus der Wirtschaft"

76133 Karlsruhe

Germany

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Beschreibung des Events

Beschreibung

Offenes Telefontraining - Schwerpunkt Steuerberatung

Telefontraining speziell für Angestellte von Steuerberatungskanzleien

Die besondere Herausforderung im Dreieck Mandant-Amt-Kanzlei ist bei diesem Training besonders berücksichtigt:

  • Freundlich zu sein, auch wenn einem Mal die Hände gebunden sind.

  • Sachlich zu bleiben, obwohl Termindruck besteht.

  • Kompetent zu reagieren, wenn eine Antwort Zeit/Vorgesetzte erfordert.

Mit diesen Schwerpunkten lernen Sie im Telefontraining stets mandantenorientiert zu wirken und gleichzeitig weniger Stress mit nach Hause zu nehmen.

Details

Beginn: 9.00 Uhr, Ende: 16:00 Uhr (45 Min. Mittagspause)

Parkmöglichkeiten vorhanden, erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Alle TeilnehmerInnen erhalten eine Teilnahmebescheinigung und ein Handout sowie zwei „Dranbleiben-Infos“ per E-Mail.

Teilnahmegebühr

420 Euro zzgl. USt einschließlich Verpflegung in den Kaffeepausen mit Tee, Kaffee, Wasser, Saft, Gebäck

357 Euro zzgl. USt bei Buchung bis 31.10.2018 (Frühbuchervorteil) für Veranstaltungen mit Termin in 2019

Infos: https://termine.kundengluecklichmachen.de

Teilnahmebedingungen

Die Teilnahmeberechtigung richtet sich nach dem Eingang der Anmeldungen. Die Teilnahmegebühr ist bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn fällig. Rechnungsstellung erfolgt direkt nach Anmeldung. Stornierungen werden nur schriftlich entgegengenommen. Sofern keine Ersatzperson bestellt wird, fallen 30% der Gebühr als Stornokosten an. Bei Stornierung 30 Tage oder weniger vor Veranstaltungsbeginn bleiben 100% des Seminarpreises fällig. Daten und Örtlichkeiten können sich geringfügig ändern. Sofern die Veranstaltung von Seiten der Veranstalterin nicht durchgeführt wird, werden Alternativen vorgeschlagen, es entsteht allerdings kein Anspruch auf einen Ersatztermin. Eventuell bereits entrichtete Teilnahmegebühr wird in diesem Fall wieder erstattet.

Datum und Uhrzeit

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IHK Karlsruhe

Lammstraße 13-17

"Haus der Wirtschaft"

76133 Karlsruhe

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