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Tech Breakfast #9 – Wie automatisiere ich meinen Kundendienst mit Chatbots?

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

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rent24 Coworking Berlin Mitte

Oberwallstraße 6

10117 Berlin

Germany

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Beschreibung des Events

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Der beliebte Co-Working-Space rent24 und das Analyse-Magazin digital kompakt laden am 16.08.2018 zum Tech Breakfast ein – der entspannten Netzwerkveranstaltung mit spannenden Tech- und Digital-Inhalten. Das Tech Breakfast ist eine monatliche Eventreihe, um Themeninteressierte zusammenzubringen und sich in einer lockeren Atmosphäre zu Digital- und Technologiethemen auszutauschen und zu netzwerken. Unser Ziel ist es, den Teilnehmern Zugang zu neuem Wissen, frischem Input und wertvollen Kontakten zu vermitteln.

Im Mittelpunkt der Einzelveranstaltungen steht jeweils ein Impulsvortrag eines Experten oder Tech-Unternehmens. Das Thema dieses Mal: „Wie automatisiere ich meinen Kundendienst mit Chatbots?“. Der Vortrag wird erklären, wie die Umsetzung dessen funktioniert und welche Lehren sich aus der Praxis dessen schon herleiten ließen. Denn: 80% der Unternehmen beabsichtigen, Chatbots bis 2020 zu nutzen, um ihren Kundensupport zu automatisieren, aber es gibt eine Menge Verwirrung über Chatbots, wie sie funktionieren, wann sie Sinn machen, welche Typen es gibt und wie KI / maschinelles Lernen in ihnen angewendet wird.

Zu diesem Thema konnten wir mit Erik Pfannmöller einen Speaker mit breiter Praxiserfahrung gewinnen, der helfen wird, das Chatbot-Feld zu verstehen und seine Erfahrungen mit Solvemate auszutauschen. Erik ist CEO von Solvemate, das er 2015 gegründet hat. Solvemate ist eine SaaS-Lösung, bei der Unternehmen ihren eigenen virtuellen Agenten schulen können, um Endverbrauchern sofortigen Self-Service-Support zu ermöglichen.

Nach dem ca. 30-minütigen Impulsvortrag wird es eine Frage- und Diskussionsrunde mit anschließendem Networking geben.

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