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Souverän mit Kundenbeschwerden umgehen

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Berlin

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Germany

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Beschreibung des Events

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Eine Beschwerde wird dich nicht ins Schwitzen bringen,

denn ich mach dich fit für meckernde Kunden!

Endlich souverän und entspannt mit Kundenbeschwerden umgehen!


Wie wäre es, wenn du bei der nächsten Beschwerde

  • cool und gelassen bleibst,

  • genau verstehst, was deinem Kunden auf dem Herzen liegt

  • dafür sorgen kannst, dass dein Kunde dir wieder vertraut

  • eine Lösung hast, die es deinem Kunden erlaubt, dich mit gutem Gewissen weiter zu empfehlen


Lass uns gemeinsam trainieren!

Du lernst von mir, wie du souverän mit Beschwerden umgehst

und tauschst dich dabei mit anderen Selbstständigen aus.


Stell dir vor, dein Kunde beschwert sich auf deiner Facebook-Seite und du bleibst dabei gelassen und cool.

Du verstehst, wo sein Schuh drückt und hast die richtigen Worte parat um ihn aufzufangen.

Es fällt dir leicht, die angespannte Situation aufzulösen und ganz sachlich mit deinem Kunden eine Lösung zu finden, die ihn so zufrieden stellt, dass er seinen Kollegen und Freunden davon erzählt.


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