440,30 €

Service veredeln in Kosmetik & Wellness- begeisterte Kunden, höherer Umsatz

Eventinformationen

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort

Handwerkskammer Hamburg

Holstenwall 12

20355 Hamburg

Germany

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Beschreibung des Events
Sie lernen, wie Sie Ihre KundInnen für sich gewinnen und so behandeln, dass sie begeistert wiederkommen und Sie weiterempfehlen.

Zu diesem Event

SERVICE VEREDELN, ​KUNDEN BEGEISTERN, UMSATZ STEIGERN

OFFENES SEMINAR FÜR KOSMETIK UND WELLNESS

SIE UND IHRE MITARBEITER LERNEN

Den Kunden verstehen

Sie schauen durch die Kundenbrille und entdecken die Wow-Momente, auf die es ankommt.

Techniken zur Kundenbegeisterung

Sie lernen, was Ihre Kunden brauchen und hören wollen - und wie Sie Kunden mit Worten begeistern.

Die Kundenreise

Entdecken Sie die wichtigsten Stationen und Momente auf der Reise Ihres Kunden durch Ihr Studio und erhalten Sie Ihren persönlichen, auf Ihr Studio zugeschnittenen Kundenfahrplan.

Grundlagen des Verkaufens

Sie erlernen verschiedene Techniken, mit denen Sie die Angst vor dem Verkaufen verlieren und mehr Umsatz erzielen.

So fühlt sich das Verkaufen für Sie natürlich und leicht an - und für den Kunden angenehm.

IN DIESEM SEMINAR ERLERNEN SIE DIE WICHTIGSTEN TECHNIKEN, UM IHRE KUNDEN ZU BEGEISTERN

Tag 1

  1. Der Blick durch die Kundenbrille
  2. Kundenerwartungen
  3. Was Kunden wollen
  4. Die Kundenreise
  5. Die Rolle der Kosmetikerin als Gastgeber
  6. Wirkungsfaktoren
  7. Nett nein sagen und lösungsorientiert kommunizieren
  8. Der Kunde im Fokus - so versteht er Sie genau
  9. Umgang mit den verschiedenen Kundentypen

Tag 2

  1. Do's und Dont's - die schlimmsten Fettnäpfchen
  2. Angst verlieren vor dem Nein
  3. Angst verlieren vor dem Verkaufen
  4. Professionell empfehlen und beraten
  5. 3, 2, 1 ... verkauft - so kommen Sie zum Abschluss

DAS MACHT DIESES SEMINAR BESONDERS

Praxis statt Theorie

Wir setzen auf praktische Übungen statt umfangreiche Theorie, so dass Sie direkt die Anwendung erlernen.

Für Fachkräfte und Inhaber

KUNDISCH Seminare setzen keine besonderen beruflichen Vorqualifikationen voraus und sind entworfen für jeden, der beruflich im direkten Kundenkontakt steht.

Erfahrene Trainer

Unsere Trainer haben selbst jahrelange Berufserfahrung in Serviceberufen und verstehen die Schwierigkeiten im Kundenkontakt.

Hohe Nachhaltigkeit garantiert

  • 2 Tage Seminar
  • inkl. Lehrbuch
  • inkl. Teilnehmerunterlagen
  • inkl. Online-Kurs (24 Wochen / 6 Monate)
  • persönliches Coaching buchbar

Weitere Infos

https://kundisch-lernen.de/seminare-kosmetik-und-wellness/

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Handwerkskammer Hamburg

Holstenwall 12

20355 Hamburg

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