502,11 € – 627,65 €

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Service Design Workshop

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

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Impact Hub Ruhr

Hollestr. 1

Osteingang - Haus der Technik

45127 Essen

Germany

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Rückerstattungen bis zu 7 Tage vor dem Event

Beschreibung des Events

Beschreibung

Service Design Workshop

Lerne Deine Innovationspotentiale zu identifizieren und gestalte neuartige Services oder Produkt-Service-Verbindungen, die Deine Kunden begeistern.

Du arbeitest als Mitarbeiter oder im Marketing, Verkauf, Strategie, Produktentwicklung oder im Personalwesen? Du bist Gründer, Führungskraft oder Geschäftsführer und arbeitest im Innovationsbereich? Du möchtest Innovations- und Optimierungspotentiale im eigenen Angebot erkennen und einzigartige Kundenerlebnisse gestalten?

Dann ist unser Service Design Workshop genau das Richtige für Dich!


Was Du erwarten kannst?

  • Du lernst Methoden und Tools aus dem Human-Centered Design kennen und anwenden, um Kunden entlang der Servicekette zu begeistern und eine hohe Kundenbindung zu erreichen.

  • Du lernst Schwachpunkte in Serviceprozessen zu erkennen und zu beheben.

  • Du erfährst, wie Du durch den Einsatz von Prototypen Serviceideen frühzeitig testest.

  • Lerne, wie Du die erfolgreiche Verbindung Deiner Serviceangebote mit Social Media und Public Relations verbindest, um Deine Kunden gezielt zu erreichen.

  • Du erfährst, wie Du die Schnittstellen zwischen Serviceanbietern und Nutzern als positives Service-Erlebnis gestalten und welche Managementprozesse sind dafür erforderlich sind.

  • Du wirst Teil unseres Impact Hub Ruhr Alumni-Netzwerkes und profitierst von exklusiven Einladungen zu Events.

In unserem 1-tägigen Service Design Workshop bekommst Du das Handwerkszeug, um besondere Kundenerlebnisse zu entwickelt, einfach nutzbare Prozesse zu gestalten und jenen „magischen“ Moment zu erzeugen, der Kunden begeistert. Du arbeitest in unseren innovativen Räumen, die mit flexiblen Möbeln, Prototyping-Material und genügend Platz für kreative Ideen ausgestattet sind.


Eckdaten

Dauer: 1 Tag

Uhrzeit: 9:00 bis 16.00 Uhr

Vorkenntnisse: nicht erforderlich

Ort: Impact Hub Ruhr, Hollestr. 1, 45127 Essen

Kosten (netto): Teilnehmer 499 Euro, NGOs 449 Euro, Impact Hub Mitglieder 399 Euro; Inhouse-Seminare ab 2.400 Euro (12 Personen)

Beinhaltet: Teilnahme, Kaffee/Wasser/Tee, Arbeitsmaterialien

Teilnehmerzahl: maximal 12 Personen

Info: Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 7 Tage vor Workshop-Beginn möglich, bei Stornierung danach fällt die volle Teilnahmegebühr zzgl. Mehrwertsteuer an.




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45127 Essen

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