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Service Cloud Administration Online Training

factory42 GmbH

Montag, 21. September 2020, 13:00 Uhr-Freitag, 25. September 2020, 16:00 Uhr (MESZ)

Service Cloud Administration Online Training
Verfügbare Termine

Ticketinformationen

Ticketart Verkaufsschluss Preis Gebühr USt.
Anzahl
Anmeldung Service Cloud Administration Online Training Beendet 630,00 € 0,00 € 100,80 €

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Eventinformationen

5 Tage | 630€ (zuzügl. MwSt.)

In unserem Service Cloud Administrator Online Training geben wir Ihnen einen tieferen Einblick in die Service Cloud Funktionalitäten. Sie werden direkt im System lernen, wie man Service Cloud Prozesse einrichtet und administriert. Das Training wird von unseren zertifizierten Trainern durchgeführt und online stattfinden. 

 

Inhalte:

Tag 1:
Session 1a:  Omnikanal (120 min)

Tag 2:
Session 2:    Knowledge (90 min)

Tag 3:
Session 3:    Ansprüche und Meilensteine (60 min)

Tag 4:
Session 4:    Makros und Schnelltexte (90 min)  

Tag 5: 
Session 5:    Email-to-Case und Web-to-Case (60 min)

 

Zielgruppe: 

Angehende und bestehenden Administratoren sowie Product Owner der Salesforce Service Cloud

 

Voraussetzungen:

Vorkenntnisse im Bereich Salesforce – insbesondere das Salesforce Berechtigungskonzept, Workflows & Prozess Automatisierungen

 

Rückerstattungsrichtlinien:
Keine Rückerstattung.

Wenn Sie Fragen zu "Service Cloud Administration Online Training" haben, wenden Sie sich an factory42 GmbH.

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Zeit

Montag, 21. September 2020, 13:00 Uhr-Freitag, 25. September 2020, 16:00 Uhr (MESZ)


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Veranstalter

factory42 GmbH

Basierend auf über 13 Jahren Erfahrung mit Salesforce, umfangreicher Expertise mit Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen, Customer Intelligence und Social Media, implementieren wir Kundenmanagement Lösungen und sorgen für mehr zufriedene Kunden.

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