189,29 € – 377,39 €

SEMINAR Kundendaten sammeln – aber warum?

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

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Handelsverband - Verband Österreichischer Handelsunternehmen

45 Alser Straße

1080 Wien

Austria

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Beschreibung des Events

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KUNDENDATEN SAMMELN - ABER WARUM?

Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse mithilfe von Daten gestalten.

Sie sammeln große Mengen an Daten in Ihrem Unternehmen, aber wissen nicht so richtig, wie sie diese am besten für sich einsetzen können? Der erste Schritt in Richtung Nutzbarmachung beginnt nicht bei den Daten selbst, sondern beim Formulieren der passenden Fragestellung. Im Workshop erhalten Sie Einblicke zum Thema “Data Design” und lernen Anwendungsfälle (Use Cases) zu identifizieren. Gemeinsam durchdringen wir den Prozess, der Ihnen dabei hilft das Potenzial ihrer Daten besser auszuschöpfen.

Dieser Workshop richtet sich an alle, die sich mit der Gestaltung von Kundenerlebnissen und Services auf Basis von Design Thinking Methoden und Daten beschäftigen möchten. Er zielt darauf ab Grundlagen zu schaffen und Prozess- und Praxiswissen zu vermitteln.

Es wird kein technisches Vorwissen vorausgesetzt.


Referenten:

Michael Kurz

Director Experience Strategy bei menonthemoon

Jutta Doppelreiter

Kreativstrategin bei menonthemoon.

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