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Personas, Customer Journey and Touchpoints …. WHAT?

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Veranstaltungsort

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PR-Siegle

Rosengartenstraße 29

73614 Schorndorf

Germany

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Personas, Customer Journey and Touchpoints …. WHAT?


Personas sind fiktive Nutzer der Zielgruppe deines Produktes oder deiner Dienstleistung. Wie die realen Nutzer haben sie Bedürfnisse, Fähigkeiten und Ziele. Sie stellen nicht den Durchschnitt der Masse dar – sie sind spezifische Personen, die Muster deutlich machen. Der sportliche Rentner oder die engagierte Aktivistin – jede Persona hat charakteristische Bedürfnisse, und vertritt einen Nutzertyp. Personas veranschaulichen typische Vertreter deiner Zielgruppe. Vielfältige Informationen zu ihrer Lebenswelt machen sie als Menschen verstehbar und ermöglichen es, sich mit ihnen zu identifizieren.

Erfolgreich wird dein Business, wenn du die Personen findest, die exakt dein Produkt/Dienstleistung suchen/brauchen/möchten. Darum geht es in diesem Seminar!

Erstelle Personas für dein Business und lerne deine Kunden besser kennen. Anhand von einer fiktiven Person gestalten wir ein Profil deines Kunden/deiner Kunden, welches dir Rückschlüsse auf die Kontaktpunkte (Touchpoints) und mögliche Anknüpfpunkte für dein Business gibt. Bevor du deine eigene Persona entwickelst, erarbeiten wir gemeinsam in 2er-Teams beispielhaft Personas. Gemeinsam entwickeln wir spielerisch ein Verständnis, auf was du beim Erstellen achten musst und aus welchen Blickwinkeln wir deine Kunden beleuchten. Nachdem wir uns eingearbeitet haben, geht es an dein eigenes Business, an deine eigene Persona. Am Ende präsentierst du deine Persona vor den anderen Kursteilnehmer. Gemeinsam überlegen wir dann, wo du diese antriffst, wie du erfolgreich Kontakt aufnehmen kannst und welches die richtigen Kanäle dafür sind.

Was du mitnimmst aus diesem Workshop:

Das Konzept „Personas“ kennenlernen und verstehen

  • Entwickeln einer Persona im Team, kennenlernen der anderen Teilnehmer
  • Entwickeln einer eigenen Persona für dein Business
  • Präsentation deiner Persona und Brainstorming zu den richtigen Kontaktpunkten (Touchpoints)

Dauer 4-5 Stunden // maximale Teilnehmerzahl 8-10 Personen

Damaris Siegle über Gabriele Schobeß:
Ich mag es total, wenn Leute die referieren etwas zu sagen haben. Bei Gabriele Schobeß ist das exakt so. Da ist jede Minute Zuhören interessant, relevant und gut genutzt. Bereits mehrmals habe ich sie als kompetente Referentin erlebt und habe mich sehr gefreut, als sie mir für diesen Workshop zugesagt hat. Mir gefällt ihr praktischer Ansatz, der alles andere als abstrakt ist und somit unglaublich hilfreich, gerade in den teilweise sehr technischen und komplexen Themen der digitalen Welt. Sie geht diese beherzt an, entwickelt in der jeweiligen Seminarsituation konkrete Lösungsansätze auf soeben gestellte Fragen der TeilnehmerInnen und zeigt Machbarkeit auf. Sie verfügt über ein breites Spektrum digitaler Fachkompetenz, welches sie ständig erweitert. Bei meinem Netzwerk-Frühstück im Juni hat Gabriele Schobeß mit ihrem Persona-Impulsvortrag uns alle begeistert. Dieser Termin ist die Antwort auf den Wunsch nach Vertiefung.

Der Workshop ist ideal für alle, die Klarheit in puncto Zielgruppe brauchen, Wert auf Qualität legen und anspruchsvolles Arbeiten am eigenen Business zu schätzen wissen.

Mehr Infos zur Referentin: https://www.rosagold.com/

Termin: 19. Oktober 2017 von 9.00 - 14.00 Uhr

Location: PR-Siegle, Rosengartenstraße 29, 73614 Schorndorf-Haubersbronn

Ticket: Frühbucher 165,00 EUR zzgl. MwSt. bis zum 24. September, danach 190,00 EUR zzgl. MwSt.

Im Preis enthalten: Seminar, Getränke, Snacks

MindestTeilnehmerzahl 6 - Maximale Teilnehmerzahl 10

Speakerin: Gabriele Schobeß, selbständige Konzeptionerin und Projektleiterin für digitale Projekte.

Gastgeberin: Damaris Siegle, Social Media Beraterin, Schorndorf


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Rosengartenstraße 29

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