Partner Technik Training II (Placetel PROFI)

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

Veranstaltungsort

Cisco Systems

Ludwig-Erhard-Strasse 3

65760 Eschborn

Germany

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Beschreibung des Events

Beschreibung

Mit diesem Training werden Sie zum Placetel Profi


Sie haben sich bereits Grundwissen zur Placetel PROFI-Telefonanlage angeeignet und möchten dieses weiter vertiefen? Dann ist unser Technik-Training II perfekt für Sie.

Melden Sie sich jetzt für unser kostenloses Vor-Ort-Training an und erlangen Sie Fachwissen, mit dem Sie Ihre Kunden in jeder Situation bestmöglich beraten können.

Während des Trainings bekommen Sie Tipps und Tricks zur fortgeschrittenen Fehleranalyse & Problemlösung und lernen, komplexe Einrichtungen anhand von Kunden-Szenarien durchzuführen. Die Konfiguration des Placetel Call-Centers wird hierbei eine große Rolle spielen.

Zudem stellen wir Ihnen unsere neue Salesforce-Integration vor und informieren Sie über die verschiedenen Möglichkeiten, die diese Integration für Ihre Kunden bietet.



Inhalte des Trainings

  • Weitere Autoprovisionierungs-Möglichkeiten von IP-Endgeräten

  • Manuelle Einrichtung von IP-Telefonen und ATAs

  • Komplexe Einrichtungen der Telefonanlage anhand von Kunden-Szenarien

  • Konfiguration der Call Center-Lösung mit Warteschlangen, Agenten und erweitertem Reporting

  • Komplexe Probleme erfolgreich erkennen, analysieren und lösen

  • Vorstellung/Demonstration der Salesforce Integration

  • Weitere Schnittstellen und Integrationen


Wir würden uns sehr freuen, Sie beim Placetel Partner-Training II begrüßen zu dürfen!

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Cisco Systems

Ludwig-Erhard-Strasse 3

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