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Kunden zum Erfolg verhelfen - FranklinCovey Coaching Day 2018

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Stuttgart

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Germany

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Kunden zum Erfolg verhelfen – Das Prinzip „Vertrauenswürdiger Berater statt Verkäufer“

Sie kennen das: Fragt man einen Verkaufsleiter nach den Fähigkeiten, die am wünschenswertesten für das Verkaufspersonal sind, so hört man immer noch oft Dinge wie „erfolgreich (knallhart) verhandeln“ „Einwänden effektiv entgegenwirken“ oder gar „Das Geschäft abschließen (den Sack zu machen)“. Dabei handelt es sich aber eher um reaktive oder sogar konfrontative Verhaltensweisen.

Doch: Um wie viel leichter und nachhaltiger wäre es, wenn Einwände vermieden würden statt sie zu „behandeln“, wenn die Abschlussphase die logische Weiterführung der
Bedarfsermittlung wäre und vor allem – wenn das zähe Ringen um Kleinigkeiten oder gar unsinnige Opportunities ganz wegfiele?

In diesem dreistündigen FranklinCovey Workshop wird der Schwerpunkt auf die vertrauensbildende Diagnosephase gelegt. Welche Informationen gilt es mit dem Kunden gemeinsam zu erarbeiten, um die Entscheidung zu treffen, ob und wie es weitergehen soll? Natürlich hat auch der Verkäufer ein eigenes Interesse an einem Geschäft – und das soll auch keineswegs in den Hintergrund treten.

Der Workshop vermittel, wie man sich als Verkäufer zum vertrauenswürdigen Berater entwickelt, der die Interessen beider Seiten im Auge behält.

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