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Konflikte erfolgreich bewältigen

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Konflikte entstehen nicht von heute auf morgen – oft schwelen sie lange im Verborgenen und brechen dann plötzlich mit ungeahnter Wucht aus. Die Gründe von Konflikten können vielfältig sein – persönliche Enttäuschungen und Verletzungen spielen ebenso eine Rolle wie das gesellschaftliche und berufliche Umfeld, ungleiche Behandlung am Arbeitsplatz und so weiter. Entsprechend schwierig ist es, Konflikte erfolgreich und zur Zufriedenheit aller zu meistern. Das Intensiv-Seminar vermittelt vielfach bewährte Strategien zum Umgang mit Konflikten.


„Konflikte in ihrer ganzen Komplexität zu erkennen und zu verstehen, ist die Voraussetzung für die Entwicklung konstruktiver Lösungsstrategien.“


Programminhalte

Das Seminar besteht aus drei einstündigen Webinaren, die am 10., 11. und 12. Oktober von 16 bis 17 Uhr stattfinden sowie einem eintägigen Intensiv-Praxis-Kurs am 26. Oktober in München.

  • Arten von Konflikten
  • Entstehung von Konflikten
  • Erkennen von Konflikten
  • Stufen der Konflikteskalation
  • Konfliktdiagnose
  • Strategien für den Umgang mit Konflikten
  • Führen von Konfliktgesprächen
  • Reflexion eigenen Konfliktverhaltens

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter, Human-Resources-Manager, Mitarbeiter

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