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ITSM Konferenz Fulda: Geschäftsprozesse ohne Störungen

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Hotel Platzhirsch

Unterm Heilig Kreuz 3-5

36037 Fulda

Germany

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Beschreibung des Events

Beschreibung

Gemeinsam für mehr Stabilität im Betrieb und höhere Servicequalität

Monitoring, IT-Dokumentation, Ticketsysteme – wenn es um ITSM als ganzheitlichen Service geht, dann hat die ITSM Konferenz 2017 viel zu bieten.

Mit neuen Produkten, Use Cases aus der Praxis und thematischen Fokusbeiträgen präsentiert die Konferenz die gesamte Bandbreite des Service Managements. Die Veranstaltungen am 28. November in Fulda und am 30. November in Wien richten sich gezielt an alle ITSM-Verantwortlichen, IT Service Manager, IT Leiter oder Administratoren.

Das von der it-novum nun zum zweiten Mal durchgeführte Format ist keine Werbeveranstaltung, sondern eine Vorstellung von sinnvollen ITSM-Technologien und -Werkzeugen, die im Zusammenspiel integrierte, reibungslose ITSM-Prozesse sicherstellen. Sie erfahren, wie Sie ihr ITSM optimieren und erhalten Hilfe beim Set-up. Die Alltagstauglichkeit der Tools wird anhand von Firmenvorträgen aus der Praxis untermauert.

Frage- & Antwort-Sessions nach jedem Vortrag bieten Gelegenheit für einen intensiven Informations- und Erfahrungsaustausch in großer Runde.

Die Use Cases gehen auf die Pain Points der Anwender und Entscheider ein. Im Nachgang an die Veranstaltung ist außerdem ausreichend Zeit, um in Einzelgesprächen individuelle Fragestellungen mit den jeweiligen ITSM-Themenexperten zu besprechen.

Nehmen Sie an der ITSM Konferenz teil und profitieren Sie von . . .

  • Anwendungsbeispielen und -erfahrungen in den Bereichen IT-Dokumentation und CMDB, Monitoring und Ticketsystemen
  • Präsentationen zur gesamten Bandbreite des Service Managements – von Hands-on Themen, bis hin zu strategischem Enterprise Service Management
  • Unmittelbare Lerneffekte durch den direkten Kontakt mit Anwendern, die ähnliche Szenarien kennen.

Diese Agenda erwartet Sie am 28. November 2017 in Fulda

11:30 - 12:00 Uhr
Welcome: Kaffee & Snacks
12:00 - 12:15 Uhr
Begrüßung durch Moderator Stephan Kraus | it-novum
12:15 - 13:00 Uhr
Keynote von Richard Friedl | ITSM Partner
ITSM Worst Practices
13:00 - 13:45 Uhr

Daniel Kirsten | Synetics
Step-by Step Einführung einer IT-Dokumentation
13:45 - 14:05 Uhr

Dwayne Harvey | Technology Europe Ltd
Klinik- und Pflegeheimbetreiber St. Anne’s in Rochester (New York): ITSM-Lösung für 1.200 Endanwender auf
Open Source-Basis
14:05 - 14:35 Uhr

Stefan Wojacek | JDisc
IT-Infrastruktur durch automatisierte Scans erfassen
14:35 - 15:05 Uhr
Mittagspause
15:05 - 15:55 Uhr

Stephan Kraus & Stefan Müller | it-novum
Enterprise Service Management trifft Internet of Things
15:55 - 16:15 Uhr

Jörg Middendorf | Rundfunk Berlin-Brandenburg / IVZ
Clientdokumentation im IVZ
16:15 - 16:45 Uhr
Thomas Hoppe | Procilon Group
ISMS Add-on zur integrierten Verwaltung der Sicherheitsdokumentation auf Basis von ISO 27001

16:45 - 17:15 Uhr
Martin Edenhofer | Zammad
Zammad als modernes Ticketsystem mit Social Media-Anbindung
17:15 - 18:00 Uhr

Closing Note & Get-Together mit Soft-Drinks

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Unterm Heilig Kreuz 3-5

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