Fit for Conflict - Konfliktlösungstechniken für den Alltag

Du erfährst, wann ein Konflikt tatsächlich ein Konflikt ist, wie Konflikte entstehen und sich verschärfen können. Du reflektierst deine Kommunikation und dein eigenes Verhalten in Konflikten. Du schaust dir die damit verbundenen Gefühle an und kristallisierst die dahinter liegenden Bedürfnisse heraus. Du lernst diverse Methoden aus der Mediation für den konstruktiven Umgang mit Konflikten - beruflich wie privat - kennen und trainierst diese Techniken in Übungen und Rollenspielen.

Inhalte:

• Grundlagen Kommunikation und daraus entstehende mögliche Störungen: 4 Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun, Eisbergmodell nach Ruch/Zimbardo

• Konfliktdefinition in Abgrenzung zu Problem und Streit

• Konflikteskalationsstufen nach Glasl

• positive Seiten eines Konflikts

• Reflexion der eigenen Kommunikation/des eigenen Verhaltens in Konflikten

• Rolle von non- und paraverbaler Kommunikation

• Gefühle erkennen & benennen

• Bedürfnisse beleuchten in Abgrenzung von Position und Interesse

• Selbstfürsorge & Selbststeuerung in Konflikten

• Erlernen von Methoden zur konstruktiven Konfliktlösung (& -prävention) durch zahlreiche Übungen und Rollenspiele: spiegeln (Zuhörzirkel), Fragetechniken, Reframing, Harvard-Modell, 3W-Regel, Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, Mediation, Hafen

Über uns:

Kommunikation zwischen Menschen respekvoll und zugewandt zu gestalten, ist uns eine Herzensanlegenheit. Als Mediatorinnen möchten wir sie in Konflikten (wieder) ins Miteinander bringen. Als Trainerinnen ist es uns ein Anliegen, Tools der Mediation weiterzugeben, um euch in Konflikten zu stärken und diese am Ende vielleicht sogar als gewinnbringend wahrzunehmen.

Wir freuen uns sehr auf euch!

Juliane Grafe & Julia Munack