Ziel des Seminars ist es, Teilnehmer die Grundtechniken eines überzeugenden Telefondialogs zu vermitteln. Es werden Beispiele aus der Praxis aufgeführt und analysiert um das Verständnis für das Kundenverhalten zu sensibilisieren. Besonderer Fokus liegt auf der Argumentations- und Überzeugungstechnik und wie diese am Telefon optimiert werden können.

Inhalte des Seminars:

• Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
• der perfekte Gesprächseinstieg
• Gesprächsaufbau und -ablauf
• Sprechtechniken analysieren und anwenden
• Sprachlicher Ausdruck
• Bedarfsanalyse vornehmen – Vorteile und Umsetzung
• Gekonntes Einsetzen der Stimme
• Einwandbehandlung meistern
• Abschlusssicherheit
• Nachbereitung
• uvm.

Seminarseite des Anbieters: https://www.lotseakademie.de/courses/090618-telefonverkauf/