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Einladung am 02.05.2017: Social Web-Coffee Club „Hamburg Airport: Messaging mit WhatsApp, Snapchat und Chatbots – Kommunikation zwischen Service und Entertainment“

PR Club Hamburg e.V.

Dienstag, 2. Mai 2017, von 09:30 Uhr bis 11:00 Uhr (MESZ)

Einladung am 02.05.2017: Social Web-Coffee Club...

Ticketinformationen

Ticketart Verkaufsende Preis * Gebühr Anzahl
PR Club Hamburg Mitglied
Kostenbeitrag für das Frühstück 10 EUR, Teilnahme kostenfrei
1T 14S 49M 10,00 € 0,00 €
Gäste
Kostenbeitrag für das Frühstück 10 EUR, Teilnahme: 25 EUR
1T 14S 49M 35,00 € 0,00 €
* Preisangaben inklusive MwSt./USt.

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Eventinformationen

Liebe Mitglieder und Freunde des PR Club Hamburg,


im Jahr 2016 wurden die Karten in vielen Kommunikationsabteilungen neu gemischt. Professionelle Unternehmensauftritte auf Facebook und Twitter sind nicht mehr genug. Mit Snapchat und WhatsApp kommen neue Kanäle hinzu, die allerdings von Grund auf unterschiedlich funktionieren, da sie von verschiedenen Zielgruppen mit ganz eigenen Bedürfnissen genutzt werden. Formate, die auf Facebook funktionieren, sind auf Snapchat nicht umsetzbar und umgekehrt. Digitale Kommunikationsmaßnahmen müssen heute über mehrere Kanäle gedacht und umgesetzt werden. Das nimmt zwar mehr zeitliche und personelle Ressourcen in Anspruch, ermöglicht einem Unternehmen aber die Ansprache seiner Kunden in verschiedenen Altersklassen. 


Das zweite große Thema der Stunde sind Chatbots. Sie schießen wie Pilze aus dem Boden und bringen insbesondere serviceorientierte Unternehmen in Zugzwang. Durch Chatbots wird eine sofortige Reaktion und Problemlösung erwartet – Wartezeiten werden nicht akzeptiert. Doch wie gelingt eigentlich eine erfolgreiche Einbindung? Welche Auswirkungen hat es auf bestehende Serviceangebote? Und wie reagieren die Kunden auf die Umstellung auf automatisierte Antworten? Hamburg Airport hat mit seinem „Servicebot“ erste Erfahrungen gesammelt und berichtet von Hürden, Chancen und konzeptionellen Ansätzen.


Die Veranstaltung findet am 2. Mai in der Zeit von 9:30 - 11:00 Uhr statt. 


Der Referent: Torben Tost arbeitet seit 2012 in der Unternehmenskommunikation von Hamburg Airport. Zunächst als Referent für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Aktuell ist er verantwortlich für die digitalen Kommunikationskanäle des Flughafens. Zuvor arbeitete er als PR-Berater in der Agentur Straub & Linardatos (heute: Straub & Straub) und betreute dort Kunden aus den Bereichen Wirtschaft, Tourismus und Politik.


Kosten:

Die Anmeldung unserer Mitglieder ist mit einem Kostenbeitrag in Höhe von 10,00 EUR pro Person für ein gemeinsames Frühstück verbunden. Gäste sind herzlich willkommen und zahlen zusätzlich zum Frühstücksbeitrag eine Gastgebühr in Höhe von 25,00 EUR.


Die Veranstaltung findet in der Zeit von 9:30 - 11:00 Uhr statt und ist von der Teilnehmerzahl limitiert.


Veranstaltung:

Social Web-Coffee Club am 02.05.2017„Hamburg Airport: Messaging mit WhatsApp, Snapchat und Chatbots – Kommunikation zwischen Service und Entertainment“



Referent:

Torben Tost, Digital Communications & Marketing Manager Hamburg Airport



Wo:

Design Offices Hamburg
Domplatz

Domstraße 10

20095 Hamburg


Wann:

02.05.2017, 9:30 - 11:00 Uhr



Wir freuen uns auf Sie und eine spannende Veranstaltung!


PR Club Hamburg e.V.

Torsten Panzer

- Vorstandsvorsitzender -


 



Rückfragen bitte an:

Nora Waning


PR-Club Hamburg e.V.

c/o BrawandRieken

Werbeagentur GmbH

Poggenmühle 1, 20457 Hamburg


Telefon: 040 - 307070-499

E-Mail: nw@pr-club-hamburg.de

Fax: 040 - 307070-100

www.pr-club-hamburg.de 

www.facebook.com/PRClubHamburg

Wenn Sie Fragen zu "Einladung am 02.05.2017: Social Web-Coffee Club „Hamburg Airport: Messaging mit WhatsApp, Snapchat und Chatbots – Kommunikation zwischen Service und Entertainment“" haben, wenden Sie sich an PR Club Hamburg e.V..

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Zeit und Ort


Design Offices Hamburg
Domstraße 10
7. Etage
20095 Hamburg
Deutschland

Dienstag, 2. Mai 2017, von 09:30 Uhr bis 11:00 Uhr (MESZ)


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Veranstalter

PR Club Hamburg e.V.

Der PR Club Hamburg e.V. ist das branchenübergreifende Kommunikationsforum für die PR und verwandte Professionen in Norddeutschland. Im April 2000 gegründet und heute von Torsten Panzer geleitet, bietet er in verschiedenen Veranstaltungsreihen praxisnahe Fortbildung und Networking für PR-Profis, Unternehmer und alle Interessierten. Unter seinem Claim "Hamburg macht PR" setzt er sich außerdem für eine Stärkung des traditionsreichen PR-Standorts Hamburg ein.

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