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#dhd17 - digital hotel day 2017

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Veranstaltungsort

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Design Offices Stuttgart

Lautenschlagerstraße 23

70173 Stuttgart

Germany

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Beschreibung des Events

Beschreibung

Das Hotelgewerbe befindet sich in einem rasanten Umbruch. Die Anzahl der Direktbuchungen geht zurück. Hotels müssen mit provisionspflichtigen Vermittlungsplattformen wie Booking oder Trivago kooperieren, um auf dem umkämpften Zielmarkt präsent zu bleiben. Mit AirBnb hat sich ein Branchenriese entwickelt, der dem Traum von „Im Urlaub zuhause“ näherkommt als jedes Hotel und dafür keine einzige eigene Unterkunft benötigt. Dazu kommt die Digitalisierungswelle, die unseren Alltag überflutet und die Ansprüche der Kunden an eine digitale Unterkunft auf einen hohen Standard geschraubt hat – nicht nur Geschäftskunden sehen etwa freies Wlan als Voraussetzung bei der Hotelauswahl.
Wie soll die Branche darauf reagieren – oder ist es schon viel zu spät? Und wie kann moderner Service aussehen, um Kundenzufriedenheit und Geschäftseffizienz mit Hilfe der digitalen Möglichkeiten zu optimieren?

Diesem Thema

„Wandel in der Hotellerie – die Digitalisierung nutzen für mehr zufriedene Stamm-Gäste“

widmet sich der 1. digital hotel day 2017 am 27.09.2017 in Stuttgart.

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