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Customer Journey OFFROAD CAMP

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Veranstaltungsort

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Deutschordensstraße 50

74653 Künzelsau

Germany

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Beschreibung des Events

Beschreibung

Customer Journey OFFROAD CAMP

Mal raus fahren bei Wildlife-Breakfast und Offroad-Action Kundenerlebnisse neu denken. Ein Tag zur Inspiration - In der freien Natur.

Customer Journey Management als Praxis der Optimierung von Kunden-Erlebnissen

Mit Offroad-Experten im Gelände bewegen und dabei Kundenerlebnisse neu denken

  • Mit Spaß und durch neue Erfahrungen die Perspektive der Kunden einnehmen.
  • Die Atmosphäre im Camp und Fahrerlebnisse machen Customer Journeys gemeinsam mit Gleichgesinnten bewusst wahrnehmbar und erlebbar.
  • Ideen mit in die Unternehmen zur Umsetzung mitnehmen
  • Zusätzlich gibt es Tipps und Basiswissen von Offroad Experten

Wir begleiten Sie auf der Reise durch Ihre Kundenerlebnisse.
Danach haben Sie Ihre Kunden wieder im Blick!


Dauer 1 Tag 09.00 – 17.00 Uhr
Exclusive Veranstaltung mit max. 6 Teilnehmer
Kosten 549,00 € inkl. Wildlife Breakfast

Programm

GRUNDLAGEN

■ Merkmale von Dienstleistungen
■ Konzept der Service-Orientierung
■ Qualitätswahrnehmung der Kunden bei Dienstleistungen
■ Die Bedeutung des Werteversprechens
■ Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
■ Customer Journeys

GELÄNDE BASICS

■ Fahrzeuge - Technische Grundlagen
■ OFFROAD Glossar
■ Grundlagen des Fahrens
■ Fahrsicherheit

KONKRETE ÜBUNGEN UND PRAXISTRANSFER - CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

■ Fahren im Gelände mit 4x4 Fahrzeugen
■ Emotionen, Ängste und Bedürfnisse wahrnehmen
■ Übertragugung auf das eigene Umfeld
■ Einordnen der Kundenerlebnisse
■ Entwicklung einer Customer Journey Map

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Deutschordensstraße 50

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