15:45 Uhr:
Eintreffen der Mitglieder oder login, je nach gewählter Teilnahme
> Link für die Online-Teilnahme: https://hwz.live-hub.ch/home
16:00 Uhr
Begrüssung
- Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Business Club
16:05 Uhr
Impulsvortrag "Customer Excellence erlebbar machen – unverbindlich und doch bindend"
- Prof. Dr. Michael Grund, Leiter Departement Marketing & Kommunikation, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
- Su Franke, Leiterin Center für Marketing, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
17:00 Uhr
Praxis-Vortrag: "Rundum-Sorglos-Ferien – ein kundenzentrierter Lösungsansatz für eine Kampagne"
- Simon Göldi, Head of Marketing, Hotelplan Suisse (MTCH AG)
17:45 Uhr
Wrap-up & Ausblick
18:00 Uhr
Apéro-riche für diejenigen Mitglieder, welche physisch teilnehmen
