B!–Webinar–"Erfolgreiche Kundenkommunikation mündlich und schriftlich"

Dieses Webinar richtet sich an:
Vorstände, Marktführungskräfte, Personalentwickler, Trainer, Vertriebsleiter, Vertriebssteuerung, Marketing

Sie haben im Blick, wie Sie Ihre Kunden erfolgreich ansprechen; sei es in der direkten Kommunikation, per Brief oder über die digitalen Medien? Das Webinar liefert Ihnen wertvolle Impulse für eine erfolgreiche und glaubwürdige Kommunikation.

Ihr Nutzen:

• Alle Kontaktpunkte zum Kunden einheitlich betrachten
• Ideen für eine dienstleistungsorientierte Kundenansprache im Service, in der Kundenberatung oder am Telefon
• Eckpunkte einer Corporate Language

Themen/Inhalte:

• Jeder Kontakt ist eine „Vertriebschance“
• Insights als Basis für eine individuelle, typenorientierte Kundensprache
• Wandel erfolgreich kommunizieren (z. B. Fusionen, Preiserhöhungen etc.)
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Kommunikation als Produktivitätsfaktor: Schreibprozesse automatisieren

Wir freuen uns auf Sie

Ania Dornheim
Textwende

Carmen Ziehe
Banken!mpuls Consulting GmbH