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5 Sterne: Ratings im Handel - Fluch, Segen und Königsdisziplin

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Datum und Uhrzeit

Veranstaltungsort

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Handelsverband - Verband Österreichischer Handelsunternehmen

Alser Str. 45

1080 Wien

Austria

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Die 5 Sterne bringen's: Sie boosten das Google Ranking und überzeugen den Konsumenten. Unerlässlich also für den Handel. Oder?

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Die 5 Sterne bringen's: Sie boosten das Google Ranking und überzeugen den Konsumenten. Sie sind die Königsdisziplin in der digitalen Welt. Und noch weit mehr: Die Amazon 4-Star-Shops machen vor, dass Bewertungen aus der digitalen Welt durchaus das Potenzial hhaben, auch die stationäre Realität zu verändern.

Unerlässlich also für den Handel. Aber welche Strategie sollten der Handel wählen, um nach den Sternen zu greifen? Welche Plattformen sind für den Handel die richtigen? Wie umgehen mit unfairen Bewertungen, mit Missbrauch und Fake? Was bedeuten Rezensionen für das Beschwerdemanagement?

Diese Fragen beantwortet der Handelsverband in "Ratings für den Handel" am 21. November.

Zielgruppe: Händler, Webshops.

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AGENDA

15.20 – 15.30 Uhr, Eintreffen & Registrierung

15.30 – 15.35 Uhr, WELCOME, Karin Saey, Dorotheum

15.35 – 16.00 Uhr, STRATEGIE

Herausforderungen und Strategien für das Bewertungsmanagement im Handel

Roman Chromik, Cards & Systems

✓ Händlerbewertungen versus Produktbewertungen

✓ Google My Business, Facebook, Shopauskunft, Yelp, ekomi, Trusted Shops, Trustpilot, ebay, idealo, Amazon – ein Überblick

✓ Warum Bewertungen so wichtig sind: Kaufverhalten und SEO

✓ Unfaire & gefälschte Bewertungen – der richtige Umgang

✓ Die Bedeutung für das Reklamationsmanagement: Mitarbeiter aktiv einbinden

✓ Strategieempfehlungen

16.00 – 16.30 Uhr, FRAGEN & DISKUSSION, Alle

16.30 – 17.00 Uhr, HANDS-ON

Google My Business – Bewertungsplattform und noch viel mehr: Wegweiser für Ihren Shop und Quelle für reichhaltige Informationen

Matthias Zacek, g-Xperts.net

✓ Wie funktionieren Google Kundenrezensionen?

✓ Wie funktioniert Google My Business?

✓ Was kann ich als Händler für eine bessere User Experience tun?

✓ Welche Informationen ziehe ich als Händler aus Google My Business?

ab 17.00 Uhr, NETWORKING & DRINKS

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Handelsverband - Verband Österreichischer Handelsunternehmen

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